Refund policy

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Se la richiesta di reso avviene entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, le spese di spedizione del reso saranno a carico del venditore. Decorso questo tempo, qualsiasi costo e addebito per eventuali spedizioni saranno a carico dell'acquirente.
Ogni reso dovrà essere effettuato tramite spedizione tracciata (indipendentemente dallo spedizioniere scelto).

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche presentare (qualora ci fosse) la sua confezione originale.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve presentare la sua confezione originale (qualora ci fosse), deve avere tutti i cartellini/etichette (qualora ci fossero) e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo dealmine.italia@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Newton 16, 10036 Settimo Torinese TO, Italy. 

Se il reso è stato richiesto entro 7 giorni dalla consegna e viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo dealmine.italia@gmail.com.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali
* Libri, Fumetti, Carte o materiale leggero con evidenti segni d'uso.
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo che non sia stato imballato/protetto correttamente e riporti danni, deterioramenti o ammaccature al suo arrivo.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 2-5 giorni dalla conferma del rimborso.

Protezione del Reso
Assicurarsi di imballare l'articolo acquistato nella stessa maniera in cui è stato spedito.
Utilizzare materiali rigidi e sicuri. Se non è possibile riutilizzare gli stessi materiali di imballo, si è pregati di rifornirsi e di non utilizzare materiali differenti e/o improvvisati.
Ogni articolo presente dev'essere restituito per far si che il reso possa completarsi con successo.
Qualsiasi inadempienza tra quelle elencate sopra può compromettere il rimborso del reso.

Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: dealmine.italia@gmail.com.

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a dealmine.italia@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Newton 16 10036 Settimo Torinese TO Italy.

Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Newton 16, 10036 Settimo Torinese TO Italy.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante) e i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, verrà effettuata una nuova spedizione dello stesso articolo o di un altro di pari valore (scelto durante la richiesta di reso)

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo dealmine.italia@gmail.com.